Expéditions et retours

Expédition de votre colis

1- BPOST

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via BPOST avec un numéro de suivi et remis sans signature. Vous avez la possibilité de choisir parmi deux options de livraison, soit BPack, livraison à domicile, soit BPack@Bpost, dans un point poste que vous pourrez sélectionner.

Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

2- Mondial Relay

Les colis son généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement.
Mondial Relay se charge du transport et de la livraison de celui-ci, dans la limite et les conditions fixés par ce transporteur.

Sont interdits:

Sont interdits toutes marchandises relevant des réglementations nationales et internationales sur des produits dangereux comme, de façon non exhaustive, les munitions, les gaz, les matières inflammables, radioactives, toxiques ou corrosives ainsi que tous les objets qui, par nature ou leur conditionnement, peuvent  présenter un danger pour l’environnement humain, la sûreté  des avions, ou endommager les autres colis transportés.

Sont exclus, sans que cette liste soit limitative, les bijoux, pierres, valeurs, métaux précieux, les monnaies, devises, billets de banque, les titres de paiement (cartes de crédit, chèques, titres au porteur etc…), les denrées périssables (tous aliments), les animaux vivants ou morts, les armes à feu, les stupéfiants, les objets d’art, les publications ou supports audiovisuels interdits par la loi, ainsi que les réponses à appels d’offres.

Le poids maximal admis est de 5 Kg.

- Dimensions maximales ne doit pas excéder 150cm (somme de la longueur + hauteur + largeur).

Toute contestation quant à une livraison effectuée par MONDIAL RELAY devra être faite sur l’extranet « www.mondialrelay.be » dans les trois jours suivant la date de livraison, la date indiquée 

sur le bon de livraison faisant foi. Passé ce délai, MONDIAL RELAY ne prendra pas en compte la contestation.

Dans le cas d’un retour vers le contractant d’une marchandise non prise par le client final, les litiges doivent être transmis à MONDIAL RELAY sur l’extranet « www.mondialrelay.be » dans les 24 heures ouvrables après réception chez le contractant, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi.

Garantie en cas de perte ou d'avarie de 25€ TTC (frais de port compris).